Política de Reembolso
Transparência e segurança na sua solicitação de certidões.
Nossa Atuação
A Hub Certidões atua de forma transparente como uma plataforma digital intermediadora na solicitação de certidões e documentos públicos junto aos cartórios e órgãos oficiais competentes em todo o território nacional.
Garantia em caso de registro não localizado (Busca Infrutífera)
Caso o registro solicitado não seja localizado após as diligências necessárias junto ao cartório responsável (situação comum quando os dados fornecidos estão incompletos ou o registro foi lavrado em outro local), será realizado o reembolso do valor pago, descontada apenas a taxa administrativa referente ao trabalho de busca documental e processamento.
Prazos de Emissão e Envio
O prazo final para a emissão e disponibilização das certidões depende exclusivamente do fluxo de trabalho e das normativas do cartório responsável pelo registro. Nosso sistema notifica e atua de maneira imediata, contudo, variações de prazo podem ocorrer devido a demandas operacionais do próprio órgão público.
Direito de Arrependimento
Conforme a legislação vigente, caso a diligência junto ao cartório (emissão ou busca) ainda não tenha sido iniciada pela nossa equipe, o cliente pode solicitar o cancelamento integral do pedido. Após o início da prestação do serviço (solicitação protocolada no órgão público ou taxa de busca já recolhida), os custos operacionais serão retidos.
Qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso ou o andamento do seu pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.